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服務(wù)支持

服務(wù)支持

  江蘇順泰客戶服務(wù)中心全面負責公司所有產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)??蛻舴?wù)中心建立了完善的服務(wù)體系,并由一支強大的、

 
訓(xùn)練有素的、技術(shù)過硬的服務(wù)團隊。截止目前,客戶服務(wù)中心共有員工10余人,客戶服務(wù)中心下設(shè)呼叫中心,受理客戶各種問題并
 
及時處理??蛻舴?wù)中心正在持續(xù)不斷的改進服務(wù)水平與質(zhì)量,保證最大程度為客戶提供堅強的服務(wù)保障。 
  公司客戶服務(wù)中心設(shè)有產(chǎn)品部、工程服務(wù)部、商務(wù)部三個職能部門。產(chǎn)品部主要負責產(chǎn)品配套技術(shù)咨詢、工程服務(wù)部負責全球
 
客戶的產(chǎn)品安裝和維護,商務(wù)部主要負責受理客戶投訴、客戶關(guān)系維護等。工程服務(wù)部由十多位技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工
 
程師組成,全面負責全球的技術(shù)支持工作??蛻舴?wù)中心在江蘇集中受理客戶的服務(wù)請求、故障申告和客戶投訴。

客戶服務(wù)

售前產(chǎn)品技術(shù)方案的制定、現(xiàn)場勘察、方案確定 售中結(jié)構(gòu)制作指導(dǎo)、指導(dǎo)交通信號燈的安裝 、產(chǎn)品培訓(xùn) 售后產(chǎn)品故障保修服務(wù)、客戶關(guān)懷回訪服務(wù)、遠程電話支持、客訴處理
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